Hieronder lees je hoe een bestelling bij Fellos verloopt, van intake tot levering.
De stappen
Intake invullen — je vult een medische vragenlijst in en verifieert je identiteit via iDIN of ID-scan
Beoordeling door de arts — een BIG-geregistreerde arts beoordeelt je aanvraag, doorgaans binnen 48–72 uur op werkdagen
Recept uitgeschreven — als je aanvraag is goedgekeurd, schrijft de arts je recept voor
Verwerking door de apotheek — de apotheek bereidt je medicatie voor. Dit gebeurt doorgaans dezelfde werkdag
Bezorging via PostNL — je ontvangt een track & trace-link per e-mail. Je pakket wordt discreet en zonder herkenbare opdruk bezorgd
Hoe lang duurt het?
Reken voor je eerste bestelling op 3–5 werkdagen van intake tot levering. De grootste variabele is de beoordeling door de arts (48–72 uur). De apotheek verwerkt je bestelling daarna doorgaans same-day.
Sneller ontvangen?
Vul je evaluatieformulier direct in na betaling — elke vertraging in het invullen vertraagt ook de artsbeoordeling en daarmee je levering.
Vervolgbestellingen
Bij vervolgbestellingen verloopt het proces hetzelfde. Zorg dat je het evaluatieformulier tijdig invult nadat de betaling is gedaan. Wil je invloed op de bezorgdatum? Pas je betaaldatum aan via je persoonlijke omgeving.