Receptmedicatie kan niet worden terugenomen, ook niet als de verpakking nog ongeopend is. Dit heeft twee belangrijke redenen:
De medicatie is persoonlijk voorgeschreven en alleen voor die persoon bedoeld. Eenmaal bezorgd kan niet meer gegarandeerd worden dat de medicatie onder de juiste omstandigheden is bewaard.
Apotheken zijn wettelijk verplicht om geretourneerde medicatie te vernietigen, zelfs als deze ongeopend of ongebruikt is.
Deze regels zijn er om de gezondheid en veiligheid van de klant te waarborgen.