In je persoonlijke portaal kun je veel zaken zelf regelen, zonder tussenkomst van de klantenservice. Hieronder een overzicht van de belangrijkste functies.
Behandeling & bestelling
Evaluatieformulier invullen — verschijnt automatisch na elke betaling, nodig voor je vervolgbestelling
Medische chat — direct contact met de arts voor medische vragen
Nieuwe behandeling starten — start een intake voor een aanvullende behandeling
Abonnement beheren
Pauzeren — volgende bestelling overslaan, tot een datum of voor onbepaalde tijd
Betaaldatum aanpassen — eerder of later betalen
Dosering aanpassen — verzoek indienen, arts beoordeelt dit
Opzeggen — abonnement per direct beëindigen
Account & profiel
Bezorgadres wijzigen — via Accountinstellingen
Betaalmethode wijzigen — iDEAL, incasso, creditcard, PayPal
E-mailadres wijzigen — via Account → Profiel
Wachtwoord wijzigen — via 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina
Documenten
Brief voor zorgverleners — download via het kopje Documenten
Reisverklaring — aan te vragen via de klantenservice chat
Kom je er niet uit? Neem contact op via de chat, dan helpen we je verder.
Je persoonlijke omgeving is bereikbaar via: app.fellos.nl