In je persoonlijke portaal kun je veel zaken zelf regelen, zonder tussenkomst van de klantenservice. Hieronder een overzicht van de belangrijkste functies.
Behandeling & bestelling
Evaluatieformulier invullen: verschijnt automatisch na elke betaling, nodig voor je vervolgbestelling
Medische chat: direct contact met de arts voor medische vragen
Nieuwe behandeling starten: start een intake voor een aanvullende behandeling
Abonnement beheren
Pauzeren: volgende bestelling overslaan, tot een datum of voor onbepaalde tijd
Betaaldatum aanpassen: eerder of later betalen
Dosering aanpassen: verzoek indienen, arts beoordeelt dit
Opzeggen: abonnement per direct beëindigen
Account & profiel
Bezorgadres wijzigen: via Accountinstellingen
Betaalmethode wijzigen: iDEAL, incasso, creditcard, PayPal
E-mailadres wijzigen: via Account → Profiel
Wachtwoord wijzigen: via "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina
Documenten
Brief voor zorgverleners: download via het kopje Documenten
Reisverklaring: aan te vragen via de klantenservice chat
Kom je er niet uit? Neem contact op via de chat, dan helpen we je verder.
Je persoonlijke omgeving is bereikbaar via: app.fellos.nl