Naar de hoofdinhoud

ID-verificatie — hoe werkt het en wat als het mislukt?

Stap-voor-stap uitleg van iDIN en ID-scan, veelgemaakte fouten en oplossingen

Om je aanvraag in behandeling te kunnen nemen, moeten onze artsen weten met wie ze te maken hebben. Daarom vragen we je om je identiteit eenmalig te verifiëren. Dit is wettelijk verplicht bij het voorschrijven van medicatie op recept.

Waarom is verificatie nodig?

We ontvangen uitsluitend je naam, leeftijd en geslacht. Deze informatie is nodig om vast te stellen met wie we te maken hebben en om de wettelijk verplichte controle op medicatieveiligheid uit te voeren. We ontvangen geen aanvullende gegevens.

Hoe kun je verificeren?

Optie 1: iDIN (aanbevolen)

iDIN is een initiatief van Nederlandse banken waarmee je op een veilige manier je identiteit kunt bevestigen via je eigen bankrekening. Je hebt nodig:

  • Je eigen bankpas en online bankieren

  • Ongeveer 2 minuten

Let op: gebruik altijd je eigen bankpas. Als je de bankpas van een partner of familielid gebruikt, komen de gegevens niet overeen en wordt je aanvraag afgekeurd. Het hele proces moet dan opnieuw worden doorlopen.

Optie 2: ID-scan

Je kunt ook je ID-kaart, rijbewijs of paspoort scannen. Dit kan via de QR-code op je telefoon, of door op een ander apparaat op "Continue on this device" te klikken.

  • Scan voor- en achterkant van je document

  • Zorg voor goede belichting en een scherpe foto

  • Alle vier hoeken moeten zichtbaar zijn

Worden er foto's gemaakt?

Bij de ID-scan worden foto's eenmalig gevraagd tijdens de onboarding. Deze beoordeling wordt uitsluitend uitgevoerd door een BIG-geregistreerde arts en volledig vertrouwelijk behandeld. De foto's zijn voor niemand anders zichtbaar en worden na beoordeling verwijderd.

Verificatie lukt niet — wat nu?

  • iDIN mislukt: controleer of je je eigen bankrekening gebruikt en niet die van een partner of familielid

  • ID-scan onduidelijk: probeer in betere belichting of gebruik de QR-code om via je telefoon te scannen

  • Aanvraag afgekeurd: neem contact op via de chat — we leggen uit wat er mis ging en hoe je het opnieuw kunt proberen

Wil je liever geen ID-verificatie doen? Dan kunnen we je betaling terugstorten. Neem contact op via de chat.

Was dit een antwoord op uw vraag?