Q: Hoe vraag ik een aanpassing van mijn medicatie aan?

Behandelplan wijzigen? Je kunt je arts verzoeken medicatie aan te passen of producten toevoegen of verwijderen uit je behandeling. Lees hieronder hoe het werkt. Medicatie aanpassen Als je denkt dat je medicatie aangepast moet worden, zoals een ander medicijn of een andere dosering of sterkte, kun je dit eenvoudig aanvragen door een bericht te sturen naar de arts <a href="https://www.fellos.nl/klant/profiel#chat">via de beveiligde chat</a> in je account. De arts zal je situatie beoordelen en (indien geschikt) je behandeling aanpassen. Het is belangrijk om te weten dat wijzigingen in medicatie alleen worden doorgevoerd als de arts dit medisch verantwoord acht. Producten toevoegen of verwijderen Wil je producten toevoegen of verwijderen uit jouw behandeling? Neem contact op met onze klantenservice via de livechat op onze website of per e-mail via <a href="mailto:care@fellos.nl">care@fellos.nl</a>. Aantallen of frequentie aanpassen Wil je de aantallen of leverfrequentie wijzigen, bijvoorbeeld van 4 tabletten naar 8 tabletten? Neem dan contact op met onze klantenservice via de livechat op onze website of per e-mail via <a href="mailto:care@fellos.nl">care@fellos.nl</a>.

Question 1

Hoe vraag ik een aanpassing van mijn medicatie aan?

Accepted Answer

Behandelplan wijzigen? Je kunt je arts verzoeken medicatie aan te passen of producten toevoegen of verwijderen uit je behandeling. Lees hieronder hoe het werkt.

Medicatie aanpassen Als je denkt dat je medicatie aangepast moet worden, zoals een ander medicijn of een andere dosering of sterkte, kun je dit eenvoudig aanvragen door een bericht te sturen naar de arts via de beveiligde chat in je account. De arts zal je situatie beoordelen en (indien geschikt) je behandeling aanpassen.

Het is belangrijk om te weten dat wijzigingen in medicatie alleen worden doorgevoerd als de arts dit medisch verantwoord acht.

Producten toevoegen of verwijderen Wil je producten toevoegen of verwijderen uit jouw behandeling? Neem contact op met onze klantenservice via de livechat op onze website of per e-mail via care@fellos.nl.

Aantallen of frequentie aanpassen Wil je de aantallen of leverfrequentie wijzigen, bijvoorbeeld van 4 tabletten naar 8 tabletten? Neem dan contact op met onze klantenservice via de livechat op onze website of per e-mail via care@fellos.nl.

Question 2

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Bij Fellos bieden we verschillende betaalopties aan om het proces zo soepel mogelijk te maken. Je kunt betalen via Apple Pay, Google Pay, iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, AMEX), of PayPal. De betaling wordt veilig en discreet verwerkt, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over privacy of veiligheid van je gegevens.

Question 3

Kan ik aanvullende producten toevoegen of verwijderen?

Accepted Answer

Heb je aanvullende producten nodig, zoals vrij verkrijgbare medicijnen (over-the-counter), of wil je deze juist verwijderen uit je abonnement? Neem contact op met onze klantenservice om deze producten toe te voegen of te verwijderen. Wij zorgen ervoor dat je abonnement naar wens wordt aangepast.

Question 4

Wat is het restitutiebeleid van Fellos?

Accepted Answer

Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, kun je een terugbetalingsverzoek indienen bij onze klantenservice. Zodra het verzoek is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het bestellen. Houd er rekening mee dat terugbetalingen 5-10 werkdagen kunnen duren voordat ze zichtbaar zijn op je rekening, afhankelijk van je bank.

Bovendien kun je jouw abonnement bij Fellos op elk gewenst moment gratis annuleren of pauzeren. Lees ons restitutiebeleid in dit artikel voordat u annuleert.

Restitutiebeleid

De uiterste terugbetaaltijd is 23:59 uur op de dag vóór de toepasselijke verwerkingsdatum van je abonnement.

Bijvoorbeeld: als je bestelling wordt verwerkt op 18 januari, moet je je abonnement annuleren voor 23.59 uur op 17 januari. Als je je abonnement na deze deadline annuleert, kom je niet in aanmerking voor restitutie van de bestelling.

Dit omdat de medicatie dan al is verzonden en medicatie volgens Nederlandse wetgeving niet teruggebracht kan worden, ook niet indien de verpakking verzegeld is.

In sommige omstandigheden kun je een restitutie ontvangen als je je bestelling na de uiterste annuleringsdatum annuleert. Deze omstandigheden zijn

onze partnerapotheek kan je bestelling niet uitvoeren wegens gebrek aan voorraad
er is een produc

Question 5

Wie beoordeelt mijn medische vragenlijst?

Accepted Answer

Je medische vragenlijst wordt beoordeeld door een gekwalificeerde in Nederland BIG geregistreerde arts die gespecialiseerd is in de behandeling van aandoeningen zoals erectiestoornissen, haaruitval, premature ejaculatie en acne. Deze arts beoordeelt zorgvuldig je antwoorden en stelt op basis daarvan een behandelplan op.

Question 6

Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?

Accepted Answer

Je kunt je abonnement op elk moment zelf annuleren via je account. Je kunt ook leveringen uitstellen of je abonnement ook tijdelijk pauzeren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Om je abonnement te annuleren, doorloop je de volgende stappen: Log in, ga naar de pagina 'Bekijk behandelplan' en kies voor ‘Beheer abonnement’. De annulering wordt direct verwerkt, en je ontvangt geen verdere leveringen meer, tenzij je een nieuwe bestelling plaatst.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën